Ошибки кассы Атол устранить своими силами

Статья содержит рекомендации, по устранению ошибки кассы Атол и описывает способы, позволяющие самостоятельно решить возникшие проблемы. Некоторые ответы могут быть получены без предварительной подготовки. В других ситуациях надо следовать инструкциям, которые размещены в этой статье, они помогут восстановить работу кассового аппарата в целом.
Однако, нюансы, которые возникают в результате нейтрализации дефектов, очевидны только специалистам. Дополнительные инструменты необходимы для решения сложных проблем, в том числе анализ и сопоставление. Обратим внимание на то, что в общей сложности доля подобных сбоев составляет не более 15%. В данном случае, мне удалось подобрать материалы, ради потребителей, которые используют кассу ежедневно. Эти методики предназначены для конечного пользователя.

Содержание статьи:

Весьма распространённые коды ошибки кассы Атол

Негативные последствия ошибок в работе кассового аппарата случаются достаточно часто. К тому же, они не всегда являются следствием неправильного поведения потребителя. Предпосылки неполадок — это возможные сбои в работе оборудования, программного обеспечения, а также фискального накопителя.

О неисправности можно узнать благодаря коду, который напечатан на принтере или отображается в индикаторе. Безусловно, для определённой поломки в прошивке аппарата установлен соответствующий код. Сейчас мы рассмотрим часто встречающиеся ошибки кассовых аппаратов Атол и допустимые варианты их решения.

Обратите внимание:
Большинство предпринимателей могут столкнуться с серьезной проблемой, а именно ошибкой в ФН. Как правило, это приводит к санкциям со стороны контролирующих структур, в том числе заморозке счетов. Необходимо уметь работать как с ККМ, так и непосредственно с фискальным накопителем. Виды кодов ошибок ФН являются специфическими цифровыми тегами, которые уведомляют собственника о неполадках оборудования, а именно одного из блоков модуля ФН. Желательно по возможности устранить поломки как можно быстрее.

Ошибки кассы Атол ФН 210

Причины появления такой ситуации:

Плохой контакт шлейфа с ФН или ККМ.
Неисправный шлейф.
Повреждённый сам ФН.

Как устранить неполадку:

Бесспорно, выключите кассу. Откройте отсек ФН и отсоедините его от шлейфа. Затем подключите обратно и попробуйте пробить контрольный чек. Если поломка осталась, переходите к следующему пункту.
При условии, в наличия заведомо исправного шлейфа попробуйте его заменить. При отсутствии изменений, следуйте далее.
Несомненно, закройте кассовую программу. Запустите драйвер ДТО-10, как это сделать, у меня подробно изложено «здесь» и установите связь. Скачать драйвер ДТО-10 можно на сайте производителя «Тут».
- Поставьте галку в окне «Включено»- справа вверху. (1)
- Выберите раздел ФН. (2)
- В поле «Тип данных» из выпадающего списка выбираем «Информация о ФН». (3)
- Кликните по окну «Запросить». (4)
- В результате, на мониторе отобразится справка, в которой указан серийный номер ФН. (5) В противном случае идём дальше.
Если серийный номер не сформирован, вызывайте специалиста.

Проверка ошибки кассы атол с помощью ДТО-10

Ошибка ФН 211

Причины появления данной неполадки и способы её устранения аналогичны описанной выше. Резонно возникает вопрос почему код другой? 210 или 211. Ответ простой:

Типы кассовых аппаратов Атол подразделяются на:
- автономные;
- фискальные регистраторы;
- смарт терминалы.
Область применения:
- сфера услуг;
- торговля;
- маркированная продукция;
- ЕГАИС;
- подакцизная продукция
Наименований касс (более десяти).
Обновления всех прошивок (более сотни).
Изготовители ФН (не менее трёх).

Дополнительно:
В совокупности, все эти параметры показывают, насколько различны кассы Атол даже одноимённые. Например: Атол 30ф, Атол 92ф или Сигма-10 — это абсолютно разные по типу аппараты. В сфере услуг, обновление прошивки проведённое 3-4 года назад будет актуально и сегодня. А вот если у вас ЕГАИС или маркировка обновление устанавливается последнее. Именно поэтому, неполадки модуля ФН имеют разные наименования ошибок кассы Атол, а также для более точного определения параметров неисправности, специалистами поддержки. Для собственника, такие подробности необязательны. Им достаточно, изложенные здесь методы устранения неполадок.

Ошибка ФН 212

Причины появления некорректного состояния ФН:

Касса не зарегистрирована в налоговой инспекции. ФН не фискализирован.
Шлейф соединяющий ФН и ККМ имеет плохой контакт или повреждён.
ФН возможно имеет неполадки.

Как устранить неполадки:

Бесспорно, зарегистрировать кассу в налоговой инспекции, подробней как это сделать, представлено у меня на сайте «здесь».
По следующим пунктам детально изложено в этой статье ранее.

Ошибка ФН 213

Причины появления некорректного состояния ФН:

Истёк срок эксплуатации ФН.

Как устранить неполадки:

Закрыть архив, как принято на старом ФН, установить новый.
Перерегистрировать кассу в связи с заменой ФН. Подробней как это сделать, читайте у меня на сайте «здесь».

Ошибка ФН 214

Причины появления некорректного состояния ФН:

Истёк срок эксплуатации ФН.

Как устранить неполадки:

Закрыть архив на старом ФН, установить новый.
Перерегистрировать кассу в связи с заменой ФН. Подробней как это сделать, написано у меня на сайте «здесь».

Ошибка ФН 215

Причины появления некорректного состояния ФН:

Истёк срок эксплуатации ФН.

Как устранить неполадки:

Закрыть архив, как положено на старом ФН, установить новый.
Перерегистрировать кассу в связи с заменой ФН. Подробней как это сделать, изложено у меня на сайте «здесь».

Ошибка ФН 216

Причины появления некорректного состояния ФН:

Истёк срок эксплуатации ФН.

Как устранить неполадки:

Закрыть архив на старом ФН, установить новый.
Перерегистрировать кассу в связи с заменой ФН. Подробней как это сделать, читайте у меня на сайте «здесь».

Ошибки кассы Атол ФН 217

Причины появления некорректного состояния ФН:

Батарейка или аккумулятор питающие таймер ККМ и ФН при неполной зарядке, могут служить причиной расхождения даты и времени.
Прошивка кассы.

Как устранить неполадки:

Заменить батарейку.
Синхронизировать дату и время, путём установки текущей, через ДТО-10, подробней смотрите у меня «здесь». Скачать драйвер ДТО-10 можно на сайте производителя «Тут».
- Как положено, запустить драйвер и установить связь с кассой.
- Установить галку в окно «Включено». (1)
- Несомненно, Выбрать раздел «Сервисные». (2)
- Кликнуть по «Дата и время из ПК». (3)
- В поле «Дата и время» появятся соответствующие значения. (4)
- Щёлкнуть мышкой по «Установить дпту и время в ККТ» (5)
- Касса распечатает отчёт об установленных значениях

Установка времени на кассе с помощью драйвера

Обновить прошивку до актуальной версии.

Ошибки кассы Атол ФН 218

Причины появления некорректного состояния ФН:

Дополнительно:
В некоторых случаях потребитель пытается найти документ (чек) отсутствующий в памяти фискального накопителя и для этого предпринимает определённые действия. В результате, на кассе запускается обработчик поиска данных с заданными характеристиками, а так как их там нет формируется сообщение «Ошибка ФН 218»

Основные реквизиты поиска кассового чека:

Тип операции: Приход, расход,, возврат прихода, возврат расхода.
Дата и время расчёта.
Номер фискального накопителя. (ФН)
Номер фискального документа. (ФД)
Номер фискального признака. (ФП)

Чек можно проверить в личном кабинета оператора фискальных данных. (ОФД)

Как устранить неполадки:

С целью проверки документов в ОФД необходимо, чтобы в кассе не было неотправленных документов. Поэтому закройте смену, удостоверьтесь, что неотправленных документов — «0», нет. Другой вариант, через драйвер ДТО-10.

Бесспорно, запустите драйвер на ПК и обеспечить связь с кассой.
Установите метку в окне «Включено». (1)
Несомненно, выберите раздел «Отчёты». (2)
Как принято, из выпадающего списка в поле «Тип отчёта» найдите «Тест связи с ОФД». (3)
В заключении, «Сформируйте» отчёт». (4)

На принтере кассы распечатается отчет о связи с ОФД. Он показывает количество непереданных данных ФД, которое равно «0». (2)

Зайдите в личный кабинет ОФД, в раздел «Чеки» и попытайтесь отыскать необходимый вам документ по «Основным реквизитам поиска кассового чека». Если хотя бы один символ не совпадает с искомым, значит документ не тот.

Ошибка ФН 219

Причины появления некорректного состояния ФН:

Обратите внимание:
Максимально возможный итог чека пробитый на кассе равен: 42949672,95. В реальной жизни реализации таких сумм в одном чеке встречаются крайне редко, если не считать безналичные расчёты организаций и предпринимателей. В случае необходимости провести по кассе большую сумму, пробейте несколько чеков. Несомненно, итог каждого чека должен быть меньше максимально возможного.

Как устранить неполадки:

Устранение неполадки «Ошибка ФН 219», осуществимо только при перерегистрации кассы с заменой ФН.

Ошибки ФН 225, 255

Причины появления некорректного состояния ФН:

Заводской номер ФН, который был внесен при настройке кассового аппарата, отличается от реального номера накопителя.

Как устранить неполадки:

Обязательно нужно указать правильный номер, после чего ошибка устранится. Можно, через драйвер.

Ошибки кассы Атол ФН 231

Причины появления некорректного состояния ФН:

Неполадки такого рода появляются на кассовом аппарате, в случае установки и регистрации в налоговом органе фискального накопителя не соответствующего виду торговой деятельности или типу налогообложения. Например, предприятие в сфере
торговли на общей системе налогообложения (ОСН), не имеет право применять ФН на 36 месяцев.

Как устранить неполадки:

Непременно, проверьте установленный на кассе ФН на предмет соответствия виду торговой деятельности и типу налогообложения. В случае не совпадения проведите перерегистрацию кассы с заменой на должный ФН.

Ошибка ФН 232

Причины появления некорректного состояния ФН:

Ошибки подобного рода появляются, когда размер данных передаваемых в формате TLV, превышает допустимое значение. Например: при формировании чека с большим количеством товарных позиций. Формат TLV — это структура, состоящая из трёх полей: tag-length-value (тип-длина-значение) применяемая в компьютерных сетях. Освежим память: в соответствии с изданием Приказа ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@ для кассового чека, длина данных документа не должна превышать 32768 байт.

Как устранить неполадки:

Для исключения ошибки, необходимо уменьшить количество номенклатурных позиций в чеке. Причём, вместо одного чека, скорее всего, придётся пробить несколько.

Ошибка ФН 233

Причины появления некорректного состояния ФН:

Данная неполадка указывает на отсутствие связи ФН с сервером ОФД. Причин может быть несколько. Например: интернет, настройки ККМ и т д. В каждом конкретном случае решается отдельно, с применением дополнительных инструментов.

Как устранить неполадки:

Обратитесь в сервисный центр обслуживающий кассу.

Ошибки кассы Атол ФН 234

Причины появления некорректного состояния ФН:

В том случае, когда у вас на кассе появилось уведомление «Ошибка ФН 234» или что-то подобное: истёк срок службы фискального накопителя, исчерпан ресурс криптопроцессора ФН, свидетельствует о том, что истёк срок действия ФН и необходима его замена.

Как устранить неполадки:

Прежде чем менять ФН необходимо закрыть его архив и получить отчёт. Некоторые реквизиты отчёта, а именно:
- дата и время закрытия;
- номер ФД;
- номер ФП;
- заносится в заявление, в л/к налоговой.
Откройте «Тест драйвера» и установите связь с кассой. Как это сделать, подробно описано у меня «тут».
Касса при такой неполадке, заблокирована по причине — исчерпан временной ресурс. С целью разблокировать аппарат, необходимо установить дату и время, на минуту позже последнего пробитого документа. Чтобы редактировать таймер требуется, закрытая смена. С помощью драйвера уточним текущее состояние ККМ.

Запустить драйвер и обеспечить связь с кассой.
В окне «Включено» (1) поставьте метку.
Активируйте раздел ФН. (2)
Из списка «Тип данных» выберите «Информация о последнем документе. (3)
Безусловно, нажмите кнопку «Запросить». (4)
В информационном поле отобразится необходимая информация, а именно печать последнего документа: 12:20 11.02.2024

Затем, посмотрите состояние последней смены, для чего:

Активируйте следующий раздел «Информация о ККТ». (1)
В поле «Тип запроса» из выпадающего списка выбираем «Общая информация и статус ККТ». (2)
Несомненно, нажмите кнопку «Прочитать». (3)
В Информационном поле отобразится интересующая вас информация. (4)

Закрытие архива ФН

Важно:
Таймер можно редактировать, при закрытой смене. Установите дату и время: 12:21 11.022024, как описано в этой статье выше. Закройте архив фискального накопителя следующим образом:

Запустить драйвер и обеспечить связь с кассой.
Установите флаг в поле «Включено». (1)
Безусловно, выберите раздел «Регистрация ККТ». (2)
Нажмите кнопку «Считать». (3)
В заключение активируйте клавишу «Закрытие ФН». (4)
Принтер на кассе распечатает отчёт.

Выделенные данные под меткой (1) понадобятся при заполнении заявления в л/к налоговой в связи с «перерегистрацией с заменой ФН» кассового аппарата.

Безусловно, в случае «Открытой смены», а это «Информационное поле № 1», разберите внимательно аппарат и отключите батарейку питающую таймер на пять минут. После, соберите его в обратном порядке и подключите к компьютеру с помощью драйвера. Проверьте сброс хронометра и установите требуемые временные данные: 12:21 11.022024, как описано выше. Дальше, закройте архив ФН.

Перерегистрация ККТ с заменой ФН

Запустите драйвер и обеспечьте связь с кассой.
Установите флаг в поле. (1)
Активируйте раздел «Регистрация ККТ». (2)
Бесспорно, нажмите кнопку «Считать». (3)
Кликните по клавише «Замена ФН». (4)

Отчёт о перерегистрации, распечатывается через кассовый принтер.

Отчёт содержит реквизиты:

Временной период формирования отчёта. (1)
Фискальный документ ФД. (2)
Фискальный признак ФП. (2)

Данные этих параметров вносятся в заявление о перерегистрации, в л/к налоговой. Вход в л/к осуществляется с помощью КЭП. Что это такое, подробно описано у меня «здесь», а как войти «тут». Зайдите в личный кабинет налоговой инспекции.

Обратите внимание:
В личном кабинете налоговой инспекции перейдите в раздел «Мои кассы». Выберите ту запись с которой будем работать и кликните по регистрационному номеру ККМ мышкой. Открывается страница, в которой выберите перерегистрировать.

Открывается окно причины перерегистрации:

Перерегистрация ККТ в связи с заменой фискального накопителя.
Нажмите кнопку «Далее».

Заполните все поля на этой странице заявления из полученных ранее отчётов:
- закрытие ФН;
- изменение параметров.
Нажмите клавишу «Далее» справа внизу, синего цвета

На вновь открывшейся форме щёлкните по кнопке «Отправить документа на проверку». На следующий день скачайте новую карточку ККТ из л/к налоговой.

Ошибки кассы Атол ФН 235

Важно:
Согласно регламенту (54-ФЗ), ФН находящийся в составе ККМ и зарегистрированный в налоговой инспекции не в «Автономном» режиме, обязан передавать фискальные документы в ОФД. Передача данных может производиться не сразу. Временной интервал, не отправки первого, не переданного документа составляет 30 дней. После чего, касса блокируется и чеки пробивать в ней не возможно. Временной интервал в 30 дней предоставлен для устранения неполадки.

Причины появления ошибки ФН 235:

Нет возможности подключится к интернету.
На кассе неправильно указаны реквизиты подrлючения к ОФД.
Закончился период оплаты обработки данных в ОФД.
Некорректное состояние ФН.

Как устранить неполадки

Наиболее эффективный способ локализации поломки, снять отчёт «Тест связи с ОФД», где будут отражены все этапы коммутации.

Запустить драйвер и обеспечить связь с кассой.
Установите флаг в поле. (1)
Активировать раздел «Отчёты». (2)
Из выпадающего списка «Тип отчёта», выбрать поле «Тест связи с ОФД». (3)
Кликнуть по кнопке «Сформировать отчёт». (4)
Кассовый принтер распечатает требуемый документ.

В этом диагностическом сообщении, показано безупречное функционирование всех компонентов обмена. Подробно освещено состояние каждого модуля:

Во-первых, на основании «Диагностика соединения с ОФД», получен такой результат.
Во-вторых, непереданных ФД ровно 0, верный результат. В противном случае, будет указано количество неотправленных документов и дата первого непереданного документа.
В третьем блоке, показаны параметры, которые настраиваются через драйвер.
Промежуточный результат, важные функциональные компоненты запущены надлежащим образом.
В итоге все цели достигнуты.
В заключении: «Диагностика завершена успешно».

Настройка характеристик связи с ОФД

Драйвер ДТО 10 является лучшим средством изменения атрибутов конфигурации кассового аппарата.

Кликните по «Свойства», открывается дополнительное окно.
Нажмите кнопку «Поиск» и установите канал связи по USB.
Активируйте «Проверка связи».
В поле результат: отобразится наименование кассы Атол и заводской номер.
Подтвердите «ОК».
Щёлкните по клавише «Параметры ККТ».

Открывается форма, которую заполните так:

В блоке 15, в качестве примера я внёс атрибуты ОФД «Такском», взятые с официального сайта организации. Вам предстоит, внести реквизиты своего оператора, можно с сайта или договора.
Кликните «Сохранить и выйти».
Если ничего не помогло к мастеру «Здесь» или «Тут»

Ошибка ФН 236

Причины и способы устранения данной поломки, на 93 % аналогичны Ош. ФН 235, поэтому, как исправить этот недостаток смотрите выше. Дополнительными факторами могут быть, регламентные работы на сервере ОФД или некорректное состояние ФН. В крайнем случае обращайтесь к специалистам.

Ошибка ФН 237

Заключение и итоги

Материал собранный в этой статье ошибки касс Атол, подобран таким образом, чтобы любой пользователь не имеющий специальной квалификации, мог самостоятельно устранить текущие поломки. Способы восстановления работоспособности кассовых аппаратов описаны простым и понятным языком. Применять дополнительные инструменты или приспособления нет необходимости. Самым важным средством для выявления причин и удаления неисправности. является драйвер ДТО 10, который установлен у вас на ПК или ноутбуке. Локализованные здесь ошибки в основном связаны с модулем ФН.

В случае возникновения у вас проблем с ККТ, товароучетными системами, кассами, смарт терминалами, ЭДО, маркированной продукцией оставьте ваш комментарий или обращайтесь «Контакты». Для получения консультаций заходите на страницу «Услуги».

На этом всё. До встречи.