Любое технологически сложное устройство в процессе ежедневной эксплуатации имеет
свойство, по каким либо причинам выходить из строя. Безусловно, в нашем случае
касса меркурий это программно-аппаратный комплекс, который так же подвержен
подобному явлению. Ошибки кассового аппарата Меркурий 115ф и поломки различных
модулей оборудования, фиксируются средствами контроля и диагностики, а потом
выдают результат на индикатор дисплея или на печать принтера чеков. Анализируя
полученную информацию в общем, я укажу причину этого события, а так же способы
устранения этих проблем. Грубо говоря, используя эту статью, вы сами сможете
локализовать и устранить ошибки кассового аппарата Меркурий 115Ф.
Список анализа ошибок, будет распределяться по количеству запросов, чем
больше запросов по конкретной ошибке, тем ближе к началу статьи она будет
располагаться. В силу того что, максимальное количество запросов поступило
по ошибке 478 с её описания и начнём.
Содержание статьи:
Ошибки кассового аппарата Меркурий 115Ф по коду
Если, данные не поступают к оператору фискальных
данных (ОФД) свыше 30 дней, касса блокируется
После того, как настройки с оператором будут
откорректированы и соединение установлено,
сведения автоматически отправятся в налоговую инспекцию, а работа возобновится.
Вообще говоря, ниже приведена пошаговая инструкция по устранению этой ошибки.
Как исправить ошибки кассового аппарата Меркурий 115ф
- Прежде всего, зайти в личный кабинет ОФД и проверить срок действия оплаты за обработку данных.
- Настроить подключение к оператору. Об этом у меня, есть раздел в статье «Как: настройка кассы Меркурий за 15 минут».
- Провести диагностику кассы по следующим направлениям: «ПОДКЛЮЧЕНИЕ ПО WiFi» и «БАЛАНС SIM КАРТЫ» GPRS.
- В конце концов, по результатам проверки, заменить модуль «WiFi» или «GPRS».
Проверка оплаты тарифа различается в зависимости от организации
Безусловно, давайте рассмотрим как это организовано у оператора фискальных данных «Такском»
Как видно, с помощью логина и пароля, заходим в личный кабинет ОФД «Такском».
Выбираем по стрелке 1 раздел «Управление», а по стрелке 2 необходимые кассы по Регистрационному № … или Заводскому №. ..
По замыслу, открывается новая вкладка, где в поле «Продление тарифа — стрелка 3
«Оплачена». Чеки будут уходить в ОФД (налоговую). Стрелка 4 указывает дату, до
которой проведена оплата. Если будет «Не оплачено», то чеки отправляться не
будут, а касса притом блокируется, до момента оплаты.
Диагностика связи по WiFi и по GPRS
На кассе меркурий 115Ф для передачи данных в ОФД используется плата
мобильной связи, состоящий только, из узла WiFi и модуля GPRS.
Для проверки связи по WiFi, выбираем на индикаторе:
Нажмите кнопку «00», затем нажмите несколько раз кнопку «+», пока на индикаторе
не появится: “ПОИСК СЕТЕЙ WiFi”, нажмите: «ИТ». А потом, выйдет отчёт в котором
будут указаны доступные сети. Распечатка заканчивается фразой WiFi норм.
Бесспорно, ваша сеть должна быть в этом списке.
Для проверки связи по GPRS, выбираем на индикаторе:
Нажмите кнопку «00», затем нажмите несколько раз кнопку «+», пока на индикаторе
не появится: “БАЛАНС SIM КАРТЫ”, нажмите: «ИТ». Распечатается отчёт
по диагностике модема GPRS. Если модем НОРМ значит всё хорошо
В отчёте диагностики показан баланс 8 руб., хотя на самом деле может
быть 500 руб. Однако важно, чтобы баланс был не отрицательным, причём SIM карта активна.
При попытке открыть смену всплывает сообщение
«Смена закрыта», вдобавок касса заблокирована.
Почему это случилось?
А произошло это из-за некорректного закрытия последней смены, то есть
выключение тумблера питания кассы до того момента, как операция гашения закончится.
Закрытие смены предполагает: запись данных в ФН и отправку в ОФД, а так же гашение
денежных регистров в электронном журнале (ЭЖ). Разумеется, первая часть у нас
исполнилась — запись данных в ФН, а вот, вторую придётся делать вручную, сброс (ЭЖ).
Как исправить
Для начала, как положено, выключить кассу Меркурий 115Ф
Затем, удерживая кнопку <ВЗ> включите тумблером кассу,
устройство перейдёт в режим работы «Тех. Сбросы»
нажмите кнопку <ИТ>, введите пароль для входа: <995578> <ИТ>
Нажмите несколько раз кнопку <+> пока
на индикаторе не появится:
Нажмите: <ИТ> <3> для подтверждения
очистки электронного журнала. Дождитесь сообщения:
Обязательно выключите кассу, чтобы выйти из режима «ТЕХ. СБРОСОВ». Далее включите,
откройте смену и работайте.
Смена открыта более 24 часов. В самом деле, требуется провести
гашение, а потом открыть смену заново, для дальнейшей работы.
Как исправить
Нажмите «+» «ИТ» «22» «ИТ»
на индикаторе появится:
Нажмите кнопку <ИТ>, выйдет отчёт. Откройте смену и работайте дальше.
Откорректировать дату и время в ККТ. В свою очередь, они
должны быть не раньше даты и времени, пробития последнего
фискального документа.
Как исправить
нажмите несколько раз кнопку <+>,
пока на индикаторе дисплея отобразится:
нажмите кнопки: <ИТ> <22> <ИТ> <ИТ> введите дату <ИТ>
Включите кассу, запустится диагностика по
завершении отобразится:
нажмите клавиши: <ИТ> <Х> установите время <ИТ>
Безусловно, ошибка показывает, что стоит устаревшая
конфигурация и её необходимо обновить. По правде сказать,
в последних прошивках кассы данная ошибка отсутствует.
Как исправить
Обновление прошивки для кассы Меркурий подробно описано мной Здесь
Аккумулятор разряжен. Что делать?
Несомненно, подключить блок питания к кассе,
а затем, зарядить аккумуляторную батарею.
Если, нет чековой ленты в принтере, неисправен датчик
бумаги или его цепи управления. Что делать?
Заправить чековую ленту. Если ошибка сохраняется
проверить чековый принтер, при необходимости
заменить.
Ошибка нет заводского номера.
Безусловно, необходимо запрограммировать или
восстановить из ФН заводской номер ККТ
Как исправить.
Запрограммировать заводской номер можно двумя способами: первый Здесь, второй смотрите ниже:
нажмите несколько раз кнопку <+>,
пока на индикаторе дисплея отобразится:
нажмите кнопки: <ИТ> <22> <ИТ>, нажмите несколько раз кнопку <+>
пока на индикаторе дисплея отобразится:
нажмите <ИТ> введите заводской номер кассы <ИТ> <3> <РЕЖ> <РЕЖ
Перезагрузите кассу
Если вы внимательно прочитали все перечисленные выше ошибки кассового аппарата
Меркурий 115ф, то уже сейчас сможете самостоятельно устранять более половины
сбойных ситуаций. А также помогать своим коллегам и партнёрам при подобных
косяках, что без всяких сомнений повысит ваш рейтинг среди сотрудников.
Вероятно, вносимая сумма от покупателя меньше итога по
чеку. В общем-то, вносимая сумма покупателя должна быть
больше итога чека + (сдача)
Нулевой чек по безналу. Безусловно, такой операции у кассы
Меркурий 115Ф нет. Кстати, банковский терминал по этой же причине
не может пробить чек.
Бесспорно, запрограммировать в разделе опции СНО такую
же как и СНО в разделе ФН, а потом перезагрузить кассу.
Они должны быть одинаковыми.
Как исправить.
Запрограммировать СНО можно несколькими способами: первый описан мной Здесь, второй опишу ниже:
нажмите несколько раз кнопку <+>,
пока на индикаторе дисплея отобразится:
нажмите кнопки: <ИТ> <22> <ИТ>, нажмите несколько раз кнопку <+>
пока на индикаторе дисплея отобразится:
нажмите: <ИТ> нажмите несколько раз кнопку <+>, пока на индикаторе дисплея отобразится:
В поле «Х» устанавливается цифра от 1-6, в зависимости от значения вашей СНО смотрите ниже.
Нажмите кнопки <ИТ> <3> <РЕЖ> <РЕЖ, перезагрузите кассу
Значение «Х» для СНО: ОСН (1); УСН доход (2); УСН доход-расход (3); ЕСХН (5); Патент (6).
Видимо, данная ошибка происходит из-за неправильных
действий оператора, при закрытии смены. В результате сбоя
в последней операции, нарушается алгоритм обработки расчётов.
Пожалуй, это приводит к таким ошибкам.
В самом деле, гросс-итог не успевает сформироваться, а при следующем включении
получаем ОШИБКА 162. Что делать? В общем-то, необходимо ожидать окончания расчёта итогов
при закрытии смены. В режиме ТЕХСБРОСОВ разумеется, очищаем гросс-итоги и электронный
журнал. Подробно описано выше (ОШ.474 ТЕХ. СБРОСЫ)
В режиме ТЕХ. СБРОСОВ очищаем электронный
журнал, если не помогло форматируем флэш
В связи с тем что, модуль мобильной связи WiFi пытается
одновременно обработать несколько запросов. Благодаря
тому, это не получается так как модуль перегружен.
Надо немного подождать
Возникает вопрос, что делать? Протестируем модуль WiFi
из сервисного режима:
Нажмите «00», нажмите несколько раз кнопку «+»
пока на индикаторе дисплея отобразится:
нажмите кнопку: «ИТ»
В результате распечатается отчёт в котором будут указаны доступные сети
и заканчивается фразой WiFi норм. Ваша сеть должна быть в
этом списке
Модем не распознаёт SIM карты.
Во-первых, поставить другую SIM карту для проверки,
если она работает, заменить неисправную. Если, не
работает, настроить связь по GPRS.
Представлена у меня на сайте Здесь в разделе GPRS
Ошибка работы WiFi модуля. Бесспорно, откорректировать
настройки на кассе узла Wifi соединения.
Заменить плату мобильной связи.
Отказ регистрации в сети. Во-первых, проверить имя сети и
пароль. Во-вторых, просмотреть в точке доступа включение
DHCP.
Неверный пароль. Безусловно, проверить настройки WiFi.
Что делать?
Корректная настройка касс, в частности
модуля WiFi представлена у меня на сайте Здесь.
Для устранения ошибки, необходимо
проверить настройки точки доступа WiFi,
попробовать подключится к этой точке
доступа, с другого устройства, например
(смартфон).
Ошибка возникает, если ФН не подключен,
некорректно установлен в разъём, нет питания
или неисправен.
Проверить можно с помощью программ диагностики ФН. А также,
можно установить на другой, заведомо исправный кассовый аппарат.
Длительность смены превысила 24 часа,
Бесспорно, необходимо закрыть смену и затем
открыть заново.
Для корректной эксплуатации кассового аппарата,
только, регистрация в налоговой приведёт к
активации ФН, а так же устранит эту ошибку.
Печать ошибки кассового аппарата меркурий 115ф на принтер чеков
Вероятно, таймер внутренних часов кассы работает не корректно.
Как видно, необходимо проверить конденсаторы С7, С8 на
соответствие, а так же резонатор ZQ2.
В результате разрешится проблема замены элементов
Видимо, напряжение на батарее GB1 CR2032 не
соответствует номиналу 3 вольта.
Несомненно, необходимо замерить напряжение на GB1 и
на ножке № 06 процессора DD1 STM32xxx. Напряжение
отличное от номинала более 15%, подтверждает
замену элементов питания. Вместе с тем внимательно
осмотрите надёжность пайки контактов элементов
В силу того что, формат флэш памяти некорректен или микросхема
DD3 AT45DBxxx неисправна. Необходимо в таком случае, провести
форматирование памяти из режима Тех. Сбросы. В свою очередь,
проверить исправность микросхемы, корректирующих элементов.
Более того, проанализировать цепи питания и информационных сигналов,
а также целостность и надёжность пайки контактов.
Ошибка при работе с USB в общей сложности, предполагает
настройки подключения к кассе различных устройств
(компьютер, сканер, весы, USB накопителя и др.) по USB.
Только, через сервисный режим это возможно:
Нажмите «00», нажмите несколько раз кнопку «+»
пока на индикаторе дисплея отобразится:
Нажмите <ИТ>, далее несколько раз клавишу <+> пока не выберем подключенное устройство.
Нажмите <ИТ> < РЕЖ>
В сущности, ошибка системных опций, блокирует работу
В таком случае, для устранения неисправности переходим в
режим Тех. Сбросы, (описано выше) находим команду
СБРОС ОПЦИЙ и активируем её.
Низкий уровень сигнала GPRS. Во-первых, для уверенной
работы оборудования меняем место установки кассы.
Если это не помогает, меняем сотового оператора
связи. (Меняем SIM карту на другого оператора)
На мой взгляд, для быстрого выбора оптимального оператора GSM надо использовать смартфон.
Если, некорректные настройки сервера ОФД приведут к
блокировке кассы, то есть, чеки не смогут отправляться
оператору фискальных данных. Через 30 дней касса
перестанет пробивать чеки, до тех пор пока не будут установлены
достоверные реквизиты оператора.
В самом деле, у меня на этом сайте есть
статья «Как: настройка кассы Меркурий за 15 минут», где в
доступной форме описаны все настройки, в том числе и ОФД.
Перечисленные выше ошибки кассового аппарата Меркурий 115ф, точно так же идентифицируются и
устраняются на кассах Меркурий 185Ф/180Ф/130Ф
В заключении: если у вас по работе ККТ, обслуживанию или ремонту
возникнут проблемы или появятся вопросы, вы можете зайти на страницу
Услуги и заказать консультацию или связаться со мной.
Контакты.
На этом всё. До встречи.